Política de Privacidade

Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma:

• Dados de conta: nome, e-mail e informações da empresa fornecidas no cadastro.
• Origem da visita: quando você pede uma demonstração ou cria uma conta pelo site, registramos junto de onde veio a visita: o link de campanha, o site que trouxe você e a página em que entrou. Não inclui histórico de navegação. A origem de visitas de dias anteriores só é guardada se você aceitar os cookies (seção 4).
• Dados de operação: contatos (leads) que você importa, mensagens trocadas via WhatsApp e configurações do seu agente.
• Dados do Google (opcional): quando você conecta sua conta Google para agendamento, acessamos seu nome, e-mail e agenda, conforme a seção 3.

Usamos os dados exclusivamente para prestar o serviço: enviar e responder mensagens em seu nome, qualificar e organizar leads, agendar reuniões e gerar relatórios para você. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para publicidade.

Se você optar por conectar sua conta Google, a Venddy solicita acesso ao Google Calendar (escopos calendar.events e calendar.freebusy) e ao seu perfil básico (nome e e-mail). Usamos esse acesso somente para:

• verificar horários livres/ocupados na sua agenda antes de propor uma reunião;
• criar, atualizar ou cancelar eventos de reunião (incluindo o link do Google Meet).

O uso e a transferência, pela Venddy, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os transferimos a terceiros, exceto para operar o serviço, cumprir a lei ou com o seu consentimento.

Declaração de Uso Limitado (texto oficial em inglês): The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Uso de inteligência artificial com dados do Google. Para o agente oferecer horários de reunião, a Venddy consulta a disponibilidade (livre/ocupado) da sua agenda Google e envia apenas os horários livres derivados ao modelo de IA hospedado no Google Cloud Vertex AI (modelos Gemini, plano pago, corporativo). O Vertex AI não usa esses dados para treinar modelos. Nenhum e-mail, conteúdo de evento ou lista de convidados é enviado ao modelo, e nenhum dado do Google é usado para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de IA generalizados.

Com quem os dados são processados (subprocessadores). Para operar o serviço, os dados são processados exclusivamente por:

• Google Cloud (Vertex AI): processamento de inteligência artificial das conversas e dos horários livres da agenda.
• Supabase: banco de dados e autenticação, com tokens cifrados.
• Vercel: hospedagem da aplicação.
• Meta (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens de WhatsApp.
• SendKit: envio de e-mails transacionais da plataforma (avisos, confirmação de conta, redefinição de senha).
• Sentry: monitoramento de erros da aplicação, sem conteúdo de mensagens.

Nenhum desses provedores recebe dados do Google além do necessário para a função descrita, e nenhum deles pode usá-los para fins próprios.

No site público da Venddy (páginas de apresentação, calculadoras, glossário e cadastro) usamos ferramentas de medição para saber de qual página, campanha ou anúncio veio cada visita e cada pedido de contato. Elas só são ativadas se você aceitar no aviso de cookies. Se você recusar, ou enquanto não decidir, nenhuma delas é carregada.

• Meta Pixel (Meta Platforms): mede visitas e ações no site e o resultado dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram.
• Google Analytics 4 (Google): mede visitas, origem do tráfego e uso das páginas, no modo de consentimento do Google.
• Microsoft Clarity (Microsoft): mapas de calor e gravação da navegação nas páginas (cliques, rolagem, movimento), para entender onde o site confunde. O que é digitado nos campos fica escondido e não é gravado.

O que é medido: página visitada, origem da visita (por exemplo, a campanha no link), navegador e dispositivo, e ações como pedir demonstração, criar conta, usar uma calculadora ou abrir o WhatsApp. Não enviamos nome, e-mail nem telefone a essas ferramentas. Meta, Google e Microsoft atuam aqui como fornecedores de medição e tratam esses dados também conforme as políticas deles.

Essas ferramentas não rodam dentro da plataforma (painel, conversas, CRM) nem nas apresentações comerciais. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento: rever minha escolha de cookies, ou pelo link "Cookies" no rodapé do site.

Os dados são armazenados em provedores de nuvem com controle de acesso. Tokens de acesso (WhatsApp e Google) são guardados de forma cifrada. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode revogar o acesso à sua conta Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions, ou solicitar a exclusão dos seus dados pelo contato abaixo.

Conforme a LGPD, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, fale conosco.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: atendimento@venddy.app.