WhatsApp oficial · API da Meta
Quanto vai custar o WhatsApp oficial da sua empresa a partir de 1º de outubro
Aqui você calcula o custo das mensagens com a Meta. E principalmente o efeito da mudança de 1º de outubro: responder um cliente que escreveu para você, que até agora era grátis, passa a ser cobrado.
Responda às perguntas com o volume do seu mês e veja o total, de onde ele vem e onde dá para economizar.
Tabela oficial da Meta em reais, vigente desde 1º de julho de 2026. Aberta e sem cadastro.
Seu custo com a Meta, a partir de 1º de outubro
R$ 283,35
por mês
R$ 52,50 disso vêm das respostas a clientes, que até agora eram grátis. Já descontamos as 1.000 respostas grátis do mês.
De onde vem o custo
- MarketingR$ 160,85
- UtilityR$ 70,00
- AutenticaçãoR$ 0,00
- Respostas a clientesR$ 52,50
Se essas 2.000 mensagens de utility saírem como marketing, você paga R$ 643,40 em vez de R$ 70,00.
São R$ 573,40 a mais por mês, só por cadastrar confirmação de reserva na categoria errada.
As quatro categorias, em português
Marketing (R$ 0,3217). Tudo que é promoção, oferta ou campanha. É a mais cara e é sempre cobrada, dentro ou fora da janela.
Utility (R$ 0,0350). Mensagem que o cliente espera receber porque tem relação com algo que ele fez: reserva confirmada, voo com horário alterado, lembrete de check-in. Custa nove vezes menos que marketing.
Autenticação (R$ 0,0350). Código de verificação para o cliente entrar em algum lugar.
Respostas a clientes. Quando o cliente escreve primeiro, abre uma janela de 24 horas em que você responde livremente. Essas respostas sempre foram grátis. A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar cada uma, na tabela de utility, inclusive quando quem responde é um agente de IA. Cada número tem 1.000 respostas grátis por mês, e a cobrança começa na seguinte.
Quem cobra é a Meta, direto no cartão cadastrado na sua conta do WhatsApp Business. Não a plataforma que você usa para mandar as mensagens. Sem cartão cadastrado, a Meta para de entregar as suas respostas quando a franquia grátis do mês acaba.
Esse é o custo da Meta, e você paga ele de qualquer jeito.
Com ou sem plataforma. O que muda é quem faz o trabalho de responder, qualificar e agendar.
Conectar o número oficial leva uns 3 dias, e sobra tempo de uso real dentro do teste.
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